Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – MedicalForYou
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 email: [info@medicalforyou.it]
2. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (es. dispositivi medici, articoli igienico-sanitari);
- Prodotti personalizzati o su richiesta specifica del Cliente;
- Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
3. Modalità di Reso
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, a proprie spese, all’indirizzo che sarà indicato dal nostro Servizio Clienti.
I prodotti dovranno essere:
- integri, non utilizzati, nella confezione originale;
- accompagnati dalla ricevuta d’acquisto o fattura.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, MedicalForYou procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Nota bene: in caso di reso parziale o prodotto non conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere rifiutato o parziale.
5. Prodotto difettoso o danneggiato
In caso di prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo, il Cliente è tenuto a inviare foto dettagliate del danno entro 48 ore dalla consegna, via email a [info@medicalforyou.it].
MedicalForYou provvederà a:
- Sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi, oppure
- Emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione, previo rientro del prodotto danneggiato.
6. Contatti per resi e supporto
📧 Email: [info@medicalforyou.it]
📞 Telefono: [3511977183]
📦 Assistenza resi: disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00 12.00 – 15.00 17:00